25 Şubat 2013

Teknosa Satış İçin Yanıltıldık!

06. 01. 13te Ankara Cepa mağazadan 086048 faturalı LG42LM640S Led 3D TVyi 1899 TLye satın aldım. Görevli personel almayı düşündüğümüz başka bir marka ve model varken, "Bu modelin koruyucu paneli var Çocuklu ailelere bunu öneriyoruz - bu arada eli ile ekrana vuruyordu - Çünkü çocuk oyuncak attığında panel kırılırsa TV çöp olur ama bu modelde koruyucu ekran kırılır ve serviste 300 TL'ye koruyucuyu değiştirerek TV'yi kurtarırsınız" dedi.

Ve korktuğumuz başımıza geldi. 23. 02de çocuğumuz ekrana Plastik Araba attı ekranın iç kısmında kırıldı Koruyucu bile değil! içerden panel kırıldı servis 1700+KDV yeni panel diyor Yani TV 6 haftada çöp oldu

Resmen mağaza bir TV fazla satmak için bizi yanılttı.

Mustafa 313 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 27 Şubat 2013

    Merhabalar, Daha önce de yazdığım gibi Müşteri Hizmetleri ve Mağaza Müdürü Selim Bey'in yakın ve samimi ilgisi sonuç verdi. Bugün saat 13:16 itibariyle TV servis tarafından evimden alınarak mağazaya iade edildi. Bende yenisini almak için mağazaya çağırıldım. Dolayısıyla şikayetimden yalnızca 2 gün sonra problemimi çözmüş oldular. Tekrar tekrar kendilerine teşekkür ederim. Umarım ki bu tatsız durum kimsenin başına gelmez ve firma çalışanları satış konusunda sorumluluklarının daha fazla bilincinde olurlar.

  • Mustafa 26 Şubat 2013

    Merhabalar, şikayetimi saat 15:39'da kaydettikten sonra önce saat 17:01'de müşteri hizmetleri arayarak benden detaylı bilgi aldı. Ardından da saat 18:56'da ilgili mağaza müdürü Selim Bey arayarak bana yardımcı olmak için gerekli tüm yazışmaları yaptığını ve 1 gün daha zaman tanımamı yardımcı olacaklarını söyledi. Herşeyden önce hiç ummadığım biçimde hızlı dönüş yaptıkları ve samimi biçimde benimle ilgilendikleri için teşekkür ederim. Gelişme oldukça buraya yazacağım ve bu mesajı okuyan aynı konudaki mağdurlarında bilgi almasını sağlayacağım.

  • Teknosa Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön