Teknosa Satın Alınan Ürün Teslimat Bilgisi Alınamıyor.

Bahar B. |

14. 2.2016 tarihinde internetten plazma sehpası satın aldım satın almadan önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ürün ve teslimat bilgisi aldım siparişi verdim en geç 3 iş günü içinde ürün teslimatı yapılacaktı. Bugün 3 iş günü sona ermek üzere ve halen ürün teslim bilgisine ulaşılamıyor. Ürün tedarik edilmemiş görünüyor İstanbul Avrupa yakasında ikamet ediyorum ve ürün hangi mağazalarda mevcut bilgisine baktığımda 50'nin üzerinde mağazada ürün mevcut görünüyor başka bir ilde olsam ne olacaktı çok merak ediyorum müşteri hizmetlerini arıyorum acil olduğunu belirtiyorum ertesi gün size dönüş yapıp bilgi vereceğiz deniliyor ama dönüş yapan yok elinizde ürün yok ise neden 3 içinde teslim sözü vererek hafta sonu başka bir yerden alışveriş yapma olanağını elimden alıyorsunuz parayı direk peşin alıp ürünü teslim etmiyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır müşteriye arayacağız deyip dönüş yapmayın.

Etiketler :

Online Sipariş Takibi Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar B.
    21 Şubat
    04:16

    Ve son aşama ürün geldi ama kurulum siparişi vermediğim için ürünü kullanamıyorum ürün siparişinden önce yardım ve destek için aradım ama Teknosa müşteri hizmetleri beni bu konuda bilgilendirmedi hatta satış anında böyle bir seçenek görmedim bugün teknik servisi arıyorum yardımcı olmayız kurlum siparişi talep etmemişsiniz hoş versemde sehpa kurulu bizde yok dendi akıl sağlımı tehlikeye girdi sipariş vermeden bilgi için arıyorsunuz ama bilgilendirme yok eve ürün geline şok eksik sipariş verdiniz deniyor siz siz olun Teknosada konuştuğunuz müşteri hizmetlerinden aldığınız bilgiye güvenmeyin

  • Bahar B.
    20 Şubat
    15:58

    Kargo şirketi ve Teknosa bugün teslimat sürecimiz bitti dedikleri için evdekilere çıkın dedim. 1.5 saat sonra kargo şirket elamanından telefon geldi gelebilirmiyiz diye anemin cevabı şu koştura koştura olsa dönelim tekrar evde hapis kalmak istemiyorum. Artık müşteri memnuniyetini aştık bağlılık ve tavsiye diyen yurtdışı ve bağlı olan şirketler daha bu ülkede müşteri memmnuniyeti sağlanmazken bağlılık söz konusu olamaz alışveriş yaparken stres atarsınız stere girmezsiniz bakın müşteri hizmetlerine yalan söylemediğimi kanıtlamak zorunda kaldım

  • Bahar B.
    20 Şubat
    15:57

    Teknosa'yı ve kargo şirketini dakika başı arıyorum hayatımda yaptığım en berbat alışveriş önce ihbarlı kargo siparişimi aslında ihbarlı olmadığını öğrendim kargo şirketine numaram bile verilmemiş daha sonra ürünüm teslim diye aranıyorum stokda mevcut olan ürünün aslında 18.02.2016 tarihinde aldığımı öğreniyorum delirdim sanırım diye düşünüyorum hafıza kaybına uğramadığımı ödeme kaydıyla ispatlayacağım belirtince birden 15.02.2016 tarihinde taraflarını aynı siparişin ihbarlı teslimat için aradığımı öğreniyorum teslimat en geç 3 içinde yapılacak deniyor 5 gün olmuş ses yok ayın 22.02.2016 tarihinde teslimatımız yapıltarihinde teslimatımız yapılır deniyor

  • Bahar B.
    19 Şubat
    19:13

    Bugün 5 iş günü ve ben Teknosa'yı arayıp siparişi kendim sorguladım tabi ki net yanıt yok kargo şirketini arayın iş yoğunluğumdan kargoyu akşam 17.50 de arayabildim ve ihbarlı bir teslimatımın son durumu nedir diye belirtim ki ne öğrensem telefon numaram dahi kargo şirketine verilmemiş ihbarlı teslimat bilgisi verilmemiş ve hatta GSM numara kısmı boş bırakılmış dendi ve numaramı kendileri istedi 5 iş günü teslimat yok onu bırakın özellikle belirttiğim aranarak ihbarlı teslimat dikkate bile alınmamış bir de yalan söylenmiş soruyorum size ben evde 5 gün boyunca insanları hapis bırakmak zorunda mıyım bana bunu yapmaya kimin ne hakkı var suçum sizi secip alışveriş yapmammı yazıklar olsun

  • Bahar B.
    19 Şubat
    10:33

    Alt tarafı 160 TL'lik bir sehpa 5 iş günü oldu dün arayan kişi ürününüz teslim diye aradınız dalgamı geçiyorsunuz çok merak ediyorum hem ürününü durumu bilmeden aramak müşteri daha çok kızdırıp yükseltir şirket politikanız sınırlenmiş müşteri uç noktada nasıl delirtiriz mi bir de geri dönüş yapacağım diyor dalga gecmenin kale almamanın sınırı yok

  • Bahar B.
    18 Şubat
    12:53

    Ve Teknosdan beklenen dönüş geldi arayan müşteri hizmetleri bana ürünüz teslim edildi dimi dedi bende tek cevap hayır sizi aradılar dimi ben yine hayır diyorum size dönüş yapılacak dedi komedi yemin ederim özüm ya da benim sorunum çözmek için arayan kişi ürün ne durumda bilgisi yok kontrol bile etmemiş sitedeki durumunu ben söyledim ağlassammı gülsemmi
    Sayın Teknosa yetkilileri Olıvıum alışveriş merkezinde bu ürünün internet satılmadığını söylüyorlar ürün bilgisi veremiyorlar sorun çözümü için arıyorlar ürünü durumunu bile araştırmadan teslim diye aranıyorum şirket anlayşınız ve çalışma sisteminiz tek kelime ile sıradışı

  • Bahar B.
    17 Şubat
    21:24

    Hala dönüş yok hala teslim bilgisi yok amacınız nedir onu bir anlasam desem ki ben size yarın ya da 3 gün sonra para ödeyeceğim siz ürünü temin edin olmaz derler parayı peşin peşin alıp bir ürün teslim edemezler etmeyi bırakın zahmet edip döşünde yapmazlar teslimat ne zaman onu da bilemezler süre yok en kötüsü telefon kayıtları çıkartılabilir doğru ürün olup olmadığını bilmiyorum çünkü çağrı merkezindeki Teknosa elemanı siz bu ürünü alın olmaz ise değişim ya da iade yaparsınız dedi buna istinaden ürünü aldım ya değişim gerekirse sanırım yasal yola başvurmak zorunda bırakacaklar

  • Bahar B.
    17 Şubat
    17:37

    16.02.2015 tarihinden bu yana işleme alınmış ama dönüş çözüm yok standart cevaplar vererek daha memnuniyetsizlik yaratıp daha çok ne kadar müşteri nasıl yükseltilir mi amacınız?

  • 17 Şubat
    15:24

    Değerli Müşterimiz,



    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    444 55 99 / www.teknosa.com