17 Ekim 2016

Teknosa Samsung Galaxy Note 7'yi Değişime Verdiğimde Eksik Ödeme Ve Hediye Çeki Veriyor.

Teknosa'dan Ağustos ayında Teknosa mobil hat üzerinden almış olduğum Samsung Galaxy Note 7'yi 13 Ekim 2016 tarihinde yine Samsung Galaxy S7 Edge 32 GB ile değiştirdim. Değiştirdikten sonra elime 173 lira hediye çeki verdiler. Daha önce aldığım faturaya kıyasla tarafıma 236 lira eksik ödeme yapıldı. Nedeni ise telefonu yeni almış gibi işlem yaptılar. Sigorta bedeli 80 lira daha fazla tarafımdan tahsil edildi.

İskonto da 156 lira uygulandığı halde daha önceki faturada uygulanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede normal bir durum olduğunu belirttiler. Konuyu tüketici hakem heyetine taşıyacağım. Samsung'un yaptığı hatayı müşteriye ödetmekte olan Teknosa'dan bir daha alışveriş yapmayacağım.

Vedat 218 Okunma

Cevaplar

  • Vedat 18 Ekim 2016

    Bugün sabah müşteri hizmetlerinden aradılar fakat sorunu Tüketici Hakem Heyeti çözecek. Toplamda hediye çeki de dahil 409 liralık bir zararım söz konusu.

  • Vedat 18 Ekim 2016

    Yapılan görüşme sonucunda imzalanan sözleşme geçerlidir denildi. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna istinaden hakkımı yasal olarak aramak için tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda bırakıldım.

  • Teknosa Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön