18 Şubat 2013

Teknosa Personeli Yanlış Bilgilendirdi!

Bugün yani 17.02.2013 tarihinde Kırşehir Teknosa Mağazasına gittim. Bir Samsung Led Tv beğendim 82 ekrandı. İki,üç tane satış elemanı ile tv hakkında bilgi aldım. Bana hepsi bu tvnin 100 hz olduğunu söyledi televizyonu artık alacaktım kesin karar kıldım tam alacağım esnada kasada son kez sorayım dedim.

Ürünün özelliklerini mağaza temsilcisi bana bu tvnin 50 hz olduğunu söyleyince beynimden kaynar sular döküldü. Satış elemanlarının satacağı ürünün özelliklerinden haberi yoktu.Son anda bir pişmanlık ve sinir ile televizyonu almaktan vazgeçtim. İlgisiz ve bilinçsiz satış elemanları yüzünden teknosaya birdaha gitmeme kararı aldım.

Sami 124 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Sami 20 Şubat 2013

    müşterimiz bilgilendirilmiş mi? Eminmisiniz ne bir telefon ile arandım nede bi mail mesajı aldım bence siz kendinizi bilgilendirir ve kendinizi kandırırsınız!

  • Teknosa Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili; Olusan aksakligin bir kez daha yasanmamasi amaci ile gerekli onlemler sirketimizce alinmis olup tum birimlerimiz ve musterimiz bilgilendirilmistir. Teknosa ekibi olarak satis oncesi ve sonrasi musterilerimizin taleplerinde, yaninda oldugumuzu ve bize asagida yer alan iletisim bilgilerimizden her zaman ulasabilecegi konusunu bilgilerinize sunariz. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön