27 Şubat 2013

Teknosa Paramı Taksitle İade Edecek!

Teknosadan aldığım telefonun arıza çıkartması nedeniyle hakem heyetine başvurdum. Kararı aldım. Teknosa para iadesini yapacaklarını söyledi. Buraya kadar herşey normal ama 600tlye aldığım cep telefonumun 250tlsini nakit 350tlsini kredi kartıma 7 taksit şeklinde almıştım. Teknosa şubesi 250 tllik kısmı nakit olarak geri vereceklerini kalan kısmı kredi kartına 7 parça halinde yükleyeceklermiş.

Tüketiciler kredi kartıyla alışveriş yaptığında bankaya borçlanmıyor mu? Satıcı firma zaten parasını peşin olarak alıyor. Neden ben paramı peşin alamıyorum? Tüketici derneği ve avukatımla konuştum ya peşin versinler yada icraya verelim öyle alalım dediler. İcraya vermiyimde ne yapayım şimdi yani...

Zeki 571 Okunma

Cevaplar

  • Zeki 22 Mart 2013

    2 gün önce icra dairesi paramı tahsil etti ve hesabıma yatırdı. Paramı zorlada olsa aldım rahatım. Umarım icra ve avukat paralarını verdiğinize değmiştir teknosa müşterilerle ilişkileriniz böyle olmaya devam ettikçe daha çok müşteri ve para kaybedersiniz...

  • Zeki 28 Şubat 2013

    Teknosa yetkilileri beni aradı az önce konuştuk ve bunun muhasebeyle ilgili bir durum oldugunu söylediler. Demek oluyor ki bu durum sadece teknosa için geçerli bu benim ilk taksitli alışverişim yada ilk geri iadem değil. Bundan önce Media Markt ve Elektroworld gibi birçok firmadan alışveriş yaptım ama hiç biri geri iade kızmında bana böyle sıkıntı çıkartmadılar bu tamamen teknosanın ayıbıdır. Tüketicilere teknosadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını öneriyorum çünkü paranızı alırken güzel güzel alıyorlar ama geri iadede böyle taksit yapıyorlar...

  • Zeki 27 Şubat 2013

    Yalan söylemenize hiç gerek yok ulaşılamaması diye bir durum söz konusu değildir. Telefonu açtığımda müşteri temsilcinize daha sonra araması için ricada bulundum yanlız bana geri dönmediler. Gerçekleri çaptırmayın. Yarın avukatıma gidiyorum zaten şubenizle konuştum elinizden geleni yapın dediler bende öyle yapacağım.

  • Teknosa Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön