11 Şubat 2014

Teknosa Online Teslimatta Gecikme Yaşattı.

31.01tarihinde 'SONY PS VITA WIFI+3G KONSOL , SONY PS VITA 4 GB MEMORY CARD KONSOL AKSESUAR' siparişi verdim. Konsol ve sony arasındaki virgülü kimse okumamış olacak ki 7 gün sonra yalnızca hafıza kartını gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili kişilerle görüşme yapıp döneceklerini söylüyorlar fakat şimdiye kadar tek bir geri dönüş olmadı.

Yönlendirme yaptıkları mağazayı aramamı söylediler. Mağazanın haberi yok yönlendirmeden. Çağrı merkezinde ki arkadaşlar sürekli talep kaydı oluşturuyor fakat bu kayıtlara cevap vermesi gereken kişilerden hiçbir şekilde cevap alınamıyor. Bugün konuştuğum kişi süreci hızlandırmaya çalışacağını söyledi. Hiç inandırıcı gelmese de mecbur bekliyorum

Umut 367 Okunma

Cevaplar

  • Umut 13 Şubat 2014

    13.gün bitti teknosa hala aynı şeyleri söylüyor. Bu sabah telefonla görüştüğümde ürünün Pendik extra mağazasına yönlendirildiğini oradan gönderileceğini söylediler. Mağazayla görüştüğüm deyse sistemlerinde siparişime dair herhangi bir yönlendirme olmadığını söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayınca da sanki ezberlemiş gibi sürecinizi hızlandırıyorum size en kısa sürede dönüş yapılacak diye tekrarladılar. Bu kadar büyük kurumsal bir mağaza nasıl bu kadar acemice bir iş yapar anlam veremiyorum. Tüketici hakları hakem heyetine başvuruda bulunuyorum.

  • Teknosa Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Umut 12 Şubat 2014

    12 gün geçmesine rağmen teknosadan hala tek bir geriye dönüş yok. En son genel merkezi aradım onlar da yalnızca çağrı merkezine yönlendiriyorlar. Çağrı merkezi çalışanları depodan bilgi beklediklerini söylüyorlar ama depodan ne hikmetse kimse bilgi alamıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön