Teknosa Notebook Nerede Bilinmiyor!

Eren Ç. |

CASPER CN TKİ-3210E Notebook 11 Temmuz 2013 tarihinde bozulduğu için aldığım Adana Sabahçı İş Merkezi Exxtra Teknosa şubesine götürdüm. Bana sorunun burada çözülemeyeceğini ve teknik servise gönderildiğini söylediler. Üzerinden 6 iş günü geçtikten sonra CASPER Bilgisayar Sistemleri A. Ş.'yi yani Teknik Servisi aradım.

Bana ürünün 19. 07. 2013 10:21'de ürünün onarımının tamamlandığını ve UPS kargoya verdiklerini söylediler. Verilen kargo takip numarasından aradığım UPS kargo ürünümün 22. 07. 2013 10:45'de Adana Sabahçı firmasına teslim edildiğini söyledi. Benim bugün (23. 07. 2013) de 12:51 Teknosa Asist Merkeziyle görüşme yaptığımda ürünümün hala CASPER'da olduğunu söylüyorlar.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    16:55

    Sayın Yetkili,



    Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.



    Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır.



    Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz.







    Saygılarımızla,





    TeknoAsist Merkezi



    İletisim Bilgileri :

    TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Eren Ç.
    23 Temmuz
    17:35

    23.07.2013 17:18 de tekrar aradım gerı donus yapacaktınız yapmadınız dıye hala en kısa zamanda gerı donus yapacagız dıyıp kapattı.