Teknosa Müşteriyi Yanlış Yönlendiriyor!

Sezai S. |

Ankara Ankamall da bulunan magazından tablet aldım. Tablette meydana gelen arızalardan dolayı, Antress'daki mağazasına gittim arızayı aldığım tabletin firma görevlisine anlattım, ürünün birebir değişmesinin olabileceğini söyledi ve beraber asist bölümüne gittik oradaki görevli ile konuştu ve bana isterseniz değiştirelim dediler ve nerden aldığımı sordular Bende Ankamall dan aldığımı söyledim o zaman burada bu ürün için bir işlem yapamayız aldığınız mağazaya gidip orda yaptırabilirsiniz dediler. Bende aldığım mağazaya gittim. Asist de görevli personele durumu anlattım, oradaki görevlinin yanlış bilgilendirdiğini cihazın servise gideceğini bu işlemi orda da yapabileceğimi söyledi beni mağdur ettiler.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    17:57

    Sn. Yetkili ;

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir.



    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com