Ebru Ö. Teşekkür Mesajı

Şikayetvar \'a teşekkür ederim.
Teknosa \'ya: şimdilik ilginize teşekkür ederim, ilgili olaya binaen tatmin edici bir sonuca ulaşana kadar bu konunun her türlü mecrada takipçisi olacağım. Bilgilerinize...

Teknosa Müşteriyi Umursamazlık, Memnuniyetin Hiçe Sayılması.

Ebru Ö. |

09.05.2015 tarihinde Cevahir Teknosa'ya bulaşık makinası almak için gittim. Bizimle T*** Ç*** adlı bayan ilgilendi.
Beğendiğim Bosch marka sms68l18 Bulaşık makinasının stoğunun kalmadığını fakat teşhir ürününü verebileceklerini söyledi.
Ürünün fiyatı 1.389 TL, teşhir için yönetici ile görüştükten sonra 1.200 TL olduğunu iletti.

10.05.2015 almak için gittiğimde bu fiyatı (1.200 TL) veremediklerini ilettiler.
Yöneticileri D*** bey ile görüştüm bu rakamla ilgili bir yazışma olmadığını söyledi. Fakat T** hanım dün 1200 TL olarak söylediğini iletti. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen D*** beyin pazar günü 3 saatimi boşuna geçirmeme neden oldu.

Etiketler :

Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru Ö.
    19 Mayıs
    12:10

    Şikayetvar \'a teşekkür ederim.
    Teknosa \'ya: şimdilik ilginize teşekkür ederim, ilgili olaya binaen tatmin edici bir sonuca ulaşana kadar bu konunun her türlü mecrada takipçisi olacağım. Bilgilerinize...

  • 15 Mayıs
    14:36

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com