18 Ocak 2014

Teknosa Müşteriyi Oyalıyor.

09/01/2014 tarihinde Teknosa.com üzerinden (no: 223503510) sipariş verdim. Ürünümü hediye olarak aldığım için kargo süresini azaltmak için "mağaza teslim" olarak teslimat seçtim. Mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını geldiği zaman direk hediye aldığım kişiye kargo yapabileceklerini söylediler. Bende teslimat adresini değiştirerek direk kargo yapılmasını istedim.

14/01/2014 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak ürünün bugün yarın kargoya verileceğini belirtti. 18/01/2014 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda "ürünün stoklarda bulunmadığını, ürünü bulduklarında kargo yapacaklarını" belirttiler. Müşteri temsilcileri yalan söylemekte ,hiçbir şekilde net bilgi alamamaktayım.

Sadık 56 Okunma

Cevaplar

  • Sadık 27 Ocak 2014

    27/01/2013 tarihinde halen siparişim ile ilgili bir yanıt yoktur.

  • Sadık 22 Ocak 2014

    21/01/2014 tarihinde hiçbir şeyden habersiz müşteri temsilcisi beni arayarak "problemin ne olduğunu" sordu. Bende "siparişimin 15 gündür gelmediğini söyledim. Bunun üzerine araştırıp birazdan size geri döneyim dedi.Ne arayan var ne soran gene aynı şekilde.Şikayetimiz ellerine ulaşıyor, sipariş takip numarasından ürünün henüz teslim edilmediği bilgisi yazıyor fakat Teknosa Asist Merkezi zahmet edip onu bile kontrol etmeden müşteriye dönerek "problem neydi" diye soru sorabiliyor.Hiçbir şekilde çözüm üretemediler, maduriyetim devam etmektedir.

  • Teknosa Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön