11 Mayıs 2013

Teknosa Müşteri Memnuniyetsizliği!

20 nisan tarihinde htc desire markalı bir telefon aldım. telefonu aldığımın ertesi günü mesaj sıkıntısı yaşamaya başladım ve 22 nisan tarihinde garantiye yollayıp değişim talep ettim. Ürünümün yazılımını değiştirdiklerini söylediler. Bende düzeldiğini düşünüp aldım.

29 nisan tarihinde ikinci kez garantiye yolladım ve tekrar değişim talep ettim. İnternetten araştırdığım kadarıyla telefonun mesaj sorunu varmış. Açılmış paketi değiştiremeyeceklerini söylüyorlar.

Telefona dışından bakıp da ne sorun olduğunu anlayamıyoruz ne yazık ki. Ürünü aldıktan bir hafta içinde değişim hakkımız olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Tc 92 Okunma

Cevaplar

  • Tc 12 Mayıs 2013

    telefonumla ilgileneceklerini söylediler evet telefon elime geldi ama hiç bir sorun bulamamışlar güncelleme yapıp tekrar yolladıklarını yazmışlar. Bir gün boyunca bile kullanmadım telefonu bu kadar da olmaz, olmaması gerekiyor nerde müşteri memnuniyeti her şey ürünü satana kadar mı? 800 liraya beğenerek aldım ama bin pişmanım. telefon sorunlu olabilir ama bu kadar git gel olması ve sorunun çözülmemesi komple teknosaya ait olduğunu düşünüyorum ve lütfen bir şey almaya karar verdiğinizde 2 kez düşünüyorsanız teknosadan almak için en az 4 kez düşünün.

  • Teknosa Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön