18 Ekim 2016

Teknosa Müşteri Hizmetlerine Gönderdiğim Cihaz Kirli Geldi.

08.10.2016 tarihinde Philips qG3 320/15 erkek bakım kitini full şarj olmasına rağmen 3-4 dakika süre çalıştığı için müşteri hizmetlerine teslim ettim. 1 hafta başvurumun sonuçlandığı mesajı geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün normal olduğunu söylediler ve ürünü geri verdiler. Ama ürün ben teslim ederken temiz olmasına rağmen üstü kıl dolu olarak geri gelmişti ve yine 30 saniye ancak çalıştı. Teknosa'da ki arkadaşa bununla ilgili bir tutanak tutabilir misiniz dedim, öyle bir tutanak yok siz fotoğraf çekin dedi. Ben de bu ürünü böyle devralmam dedim, müşteri hizmetlerindeki arkadaş ürün için servisler görüşü döneceğini söyledi. Ürün takip no... .: 70****.

Polat 154 Okunma

Cevaplar

  • Polat 28 Ekim 2016

    Bundan sonra da Teknosa ile işim olmaz. müşteri hizmetleri müsteriyi nasıl başımızdan savarız zihniyetiyle çalisiyor. Amaç yardımcı olmak değil, müşteriyi bi şekilde postalamak. Aynı kisi 3 sefer cihazı kendiniz de yetkili servise goturebilirsiniz dedi. eğer ben gotureceksem, gidip cihazı da Philips yetkili saticisindan alirdim. ayrıca müşteri hizmetleri gozle gorulen bir durum için müşteriyi savumasi gerekirken neden yetkili servisi savunuyor ve koruyor onu anlamıyorum.

  • Polat 28 Ekim 2016

    Ertesi gün müşteri hizmetlerince arandım ve mağaza tarafından cihazın kirli olduğuna dair tutanak tutulacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri gorevlisi Halise Ovuz ile görüştüm. Kendisi tutanak tutulamayacağını söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş da kendisine tutanak tutması gerektiğini iletti fakat yine tutanak tutulmadı. Sonra hanimefendi cihazı teslim almazsam 1 ay içerisinde depoya gonderilecegini ve bir daha almamin mümkün olmadığını söyledi. Tartisma sonucunda görevli "beyefendi DNA testi mi yapalim" dedi, ben de "gerekiyorsa yapalim" dedim. Bayan "buyurun cihazı alıp yaptirip getirin" dedi. Ben de cihazı orada kırdım

  • Teknosa Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön