Teknosa Mobil Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği ve Disiplinsizliği.

Umut Ö. |

20.06.2016 tarihinde telefonumuz çalındığı için 24.06.2016 tarihinde yedek sim kartımızı aldık ve gün içerisinde hattın açılacağı söylendi. Bir gün geçmesine rağmen hattımız açılmadı. Müşteri hizmetleri ile sorunu çözmeye çalıştık ne yazık ki başka bir sistemleri yok keşke hiç böyle bir hizmetleri olmasa bir gün boyunca müşteri hizmetleri ile farklı müşteri temsilcileri ile görüşme yaptık bir türlü sorunumuz çözülmedi sorunun sebebini hiçbir şekilde öğrenemedik çünkü temsilciler konuya çok uzaklar. Müşteri temsilcileri sorunu çözmekten çok sorun çıkarmaya daha yatkınlar yetkilileri ile görüşmek istememize rağmen hiçbir şekilde yetkili kişiye ulaşamıyorsunuz müşteri ile irtibata geçinmekten çekiniyorlar sanırım. Neyse 2 gün sonra sorunumuz çözüldü fakat bu süreçte bizi bu hattı aldığımız için bir milyon kez pişman ettiler.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    10:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.06.2016 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 55 99 numaralı Teknosa Mobil Müşteri Hizmetleri’mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla.
    Teknosa Mobil

  • Umut Ö.
    28 Haziran
    17:47

    Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinin bilgi verceğini düşünmuyorum.

  • 28 Haziran
    17:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 55 99 numaralı Teknosa Mobil Müşteri Hizmetleri’mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz http://www.teknosamobil.com/ adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    Teknosa Mobil