18 Nisan 2013

Teknosa Memnun Değilim!

1, 5 yıl önce Teknosa Mağazalarından Nokia cep telefonu aldım. Telefonu hiç kullanmadım desem abartmamış olurum. Ürünü her bozulduğunda değişim talep ediyordum. Teknoasist arıyordum. Onlarda biz KVK ya bildireceğiz diyorlardı. Ama KVK yine bildiğini yapıyordu. Şu an elimde 5 defa gönderdiğime ve ürününün kullanıcı hatası olmadığına dair belgem var.

Telefonu 4. defa verdiğimde karşı taraftan ses gıcırtılı ve uzaktan geliyormuş gibi oluyordu. Dün yine aynı sorun ortaya çıktı ve telefonun mini USB çalışmamaya başladı. Benim muhatabım ne Nokia ne de KVK. Tek muhatabım Teknosa'dır. Eğer bir ürüne Teknosadan 100 lira fazla para vererek alıyorsam bunun nedeni saf olmam değil Teknosa Garantisidir.

Turgut 44 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Turgut 30 Nisan 2013

    Sonuç: KVK kullanıcı hatası diye 110 TL ücret talep etti. Teknosa' dan bundan sonra bir ürün de almayacağım. Ne diye 50-100 lira fazla ücret vereyim ki. Telefonum değiştirmez veya ücretimi geri vermezseniz telefonumu aynı şekilde gönderin. Ücretsiz onarılmasını bile istemiyorum.Kimin haklı olup olmadığını Tüketici Sorunları Hakem Heyeti karar versin.

  • Teknosa Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Turgut 18 Nisan 2013

    Aynı telefonu 3. kez yolladığımda yine şikayet etmiştim. O zamanda telefonun fabrika hatası olduğunu söylemiştim ama değişen bir şey olmadı. Umarım bu kez mağdur olmam. Teknosanında müşterisini mağdur etmediğini görmüş olurum. http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1435133/teknosa-ayni-sorun-tekrar-ediyor/t5zxf

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön