Teknosa Kutusu Açık Ürünü Satıp Değişim Kabul Etmiyor.

Burak K. |

15.06.14'te Samsung S4 mini aldım. Bana kutusu açık getirdiklerinde kutusu açık bir telefonu almak istemediğimi söyledim ama " ürünü şimdi açtım ürününüz sıfır endişelenmeyin sadece kutu içindeki cihazın rengini görüp doğrulamak için açtım elimde başka mavi cihaz yok" cevabını verince marka değerine güvenerek ürünü satın aldım ve yinede cep kask yaptırmayı ihmal etmedim.

Fakat telefonum bozuk çıktı 2 gün sonra değişim için gittim. Kasko bile yapılmış bu ayıplı ürünü sadece servise gönderip oradan sonuç bekleyeceklerini söylediler ve ürünü 18.06.14 de İzmir Samsung servisine gönderdiler. Bugün Samsung servis sonucu üründe hiçbir hata olmadığı yazıyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    12:27

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com