25 Nisan 2016

Teknosa Kusurlu Ürünü İade Almıyor!

02/04/2016 tarihinde Teknosa Star City mağazasında 699,99 TL'ye Philips marka kazanlı ütü aldım. Ancak eve getirip açtığımda ütüde hafif çizik görmeme rağmen yine de görmezden gelip ütüyü kullanmaya devam ettim. Ancak çiziği geçmeme rağmen ütüyü aşırı derece çamaşıra buhar harici su akıtması ve kumaşa göre ısı ayarı yapamaması sebebiyle 10/04/2016 tarihinde aldığım mağazaya iade isteği ile geri götürdüm.

Müşteri temsilcisi bayan ütüyü açmamızı gerekçe göstererek (açmadan ve denemeden su akıtmasını ve ısı ayarı yapamamasını nasıl anlayacaksam) ürünü servise gönderdi. 22/04/2016 tarihinde servis tarafından arandığımda ürünün alt tabanının kargoda kırılmış olabileceği söylendi. Ve aynı şekilde mağazaya geri gönderdi. Mağazaya gittiğimde ise 60 TL'ye alt tabanın değişebileceği söylendi. Sonuç olarak 10/04/2016 tarihinden beri ütü ihtiyacımı alt veya üst komşulardan karşılıyoruz.

Harun 103 Okunma

Cevaplar

  • Harun'un Teşekkür Mesajı05 Mayıs 2016

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve Alakadan dolayı çok teşekkür ediyorum.

  • Harun 25 Nisan 2016

    Şikayetler ile ilgili herkese aynı klasik cevabı veriyorsunuz ama sonuçtan haber vermiyorsunuz. Sonuçtan haber verirseniz bu sayfada şikayette bulunan müşterilerinizi daha çok memnun edersiniz.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön