Teknosa Kusurlu Ürün ve Müşteri Hizmetleri!

Bulut E. |

Teknosa'nın internet mağazasından aldığım TV sehpasının 3 köşesinde kusur bulunmakta bunu müşteri hizmetlerine aktardığımda size en uygun Teknosa mağazasına gidin durumu anlatın onlar size yardımcı olacaklar kargo numarası verecekler dedi. Sonraki gün işten öğlen izin alıp mağazaya gittiğimde ise mağaza biz böyle bir şey yapamıyoruz isterseniz müşteri hizmetlerini tekrar arayın dediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sizin durumunuzu ilgili birime aktardık onlar geri dönüş yapacaklar dediler. Hem zamanımı çalıyorlar hem yanlış bilgilendiriyorlar hem de kusurlu ürün yolluyorlar. Kolide sorun yoktu üründe sorun var. Koli sapasağlam fakat ürün kusurlu. Bir de müşteri ise bilgisiz.

Etiketler :

Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bulut E.
    26 Ağustos
    14:12

    Şikayetim ile ilgili değişim talebim kabul edildi. Bu konu için teşekkür ederim. Fakat durum o kadar trajikomik ki. Ürün geri yollandığı adrese değil diğer kayıtlı adresime yollanıyor. Bunu kimse sormuyor. Belki bir kargo takip numarası verilse ben fark edeceğim ama nerede! Bunu müşteri hizleri yani Teknosa asiste telefon edip söylüyorum bana kargo takip numarası yollanıyor. Biz ilgileniyoruz geri dönüş yapılacak diyor. 1 gün geçiyor arayan soran yok. Ben tekrar arıyorum bu sefer sizde adres değişikliği yapılmamış diye öğreniyorum. Diyorum ki dün de söyledim ben bunu. Sistemde gözükmüyor diyorsunuz. Çok merak ediyorum orada insanlara destek mi oluyorsunuz başınızdan savıp oyalıyor musunuz?

  • 18 Ağustos
    16:53

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com