Teknosa Kusurlu Ürün İadesi Yapılmaması!

Fatma Özden A. |

21. 06.2015 tarihinde Ankara AVM Teknosa mağazasından iPhone 6 cihazı aldım. Cihazın dokunmatik kusurunu fark edip hemen ertesi gün götürdüm. Cihaza hiç bakmadan bunun normal olduğu söylendi iadesini yada değişimini istedim bunun ancak bir raporla mümkün olduğu söylendi. Sonrasında Genpa teknik servise giderek cihazın incelenmesini istedim rapor sonucu"cihazda belirtilen dokunmatik arızası görüldü zaman zaman geç algılıyor farklı işlem yapıyor. Cihazın yenisi ile değişim kararı verilmiştir" ifadesine rağmen cihaz iade yada değişiminin mümkün olmadığı söylendi.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma Özden A.
    15 Haziran
    09:44

    Yazdığım şikayet üzerine Teknosa 26.05.2015 tarihinde çözümlenip geri dönüş yapışacağı yönünde bir cevap vermiş bunu Teknosa genel müdürlük müşteri temsilciside söylemişti fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor

  • 26 Mayıs
    17:00

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com