11 Eylül 2013

Teknosa Kusurlu Cihazı Değiştirmiyor!

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Samsung Galaxy S3 markalı telefonum 20 gün içinde yan kilit bozuldu ve ekran donmaya başladı . Satın alırken kutusunu atmadan 30 gün içinde iade garantisi olduğunu söylediler . Teknosa'ya gittiğimde servise göndereceklerini , iadenin olmadığını servisin rapor tutması gerekir dediler .

Telefona güncelleme atıp , yan kilitte arıza yok deyip telefonu geri verdiler .Ürünlerinin arkasında durmadılar . Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm , servisle görüşüp yardımcı oluruz dedi ama, olmadılar. Şuan Tüketici Heyetine gittim , telefonun iadesini istiyorum . Bir daha Teknosa'dan asla alışveriş yapmayacağım.

Seniye 49 Okunma

Cevaplar

  • Seniye 19 Kasım 2013

    Personelçözüm bulamıyor oyalıyor.Kurumsal bi şirketse müşteriyi mağdur etmemeli.Firma çözüm bulamıyor ki...Teknosayı bir daha tercih etmiyeceğim zaten.

  • Seniye 18 Kasım 2013

    Telefonla ilgili hakem heyetine gitmiştim sonuçlandı.Ben haklı bulundum kusurlu ürünü teknosaya iade edip para iadesi almam gerekiyor karar böyle çıktı tüketici hakem heyetinden ama alamıyorum.Teknosaya gittim telefonuda götürdüm hakem heyetinin kararınıda ama parayı ödemediler merkezden bi yazı gelecek sana o yazı gelmeden ödeme yapamıyoruz diyolar.Hakem heyeti de bu yazıyı beklemene gerek yok icra yoluyla paranı alabilirsin dedi.Zaten beş aydır beni yeterince mağdur ettiler.Teknosa çok ilgisiz bir daha alışveriş yapmayacağım.

  • Teknosa Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön