Feyza B. Teşekkür Mesajı

Müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebilseydim buraya yazmayacaktım. Her şeye rağmen teşekkür ederim.

Teknosa Kullanmadığım ve Süresinde İade Ettiğim Ürünü Geri Almadı!

Feyza B. |

Eşim 11,04,2015 tarihinde doğum günü hediyesi olarak Tefal blender'i Teknosa Van Cumhuriyet caddesi şubesinden satın almış. Ürünü beğenmedim ama iade süresi, ürün kullanılmadığı takdirde 30 gün diye hem kendi çalışanları söyledi hem de koca Teknosa'nın sitesindeki bilgilerde açıkça yer alıyor. Bulunduğumuz ildeki Teknosa mağazası bunu iade almadı o yüzden Van'a gitmek zorunda kaldık tekrar. Dolayısıyla tarih uzadı. 30,04,2015 tarihinde Van Cumhuriyet caddesindeki Teknosa şubesi, daha 30 gün dolmamasına rağmen ürünü iade almadılar. Daha oradayken müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi de mağazadaki arkadaşlarını destekler biçimde aynı cevabı verdi. Teknosa'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Feyza B.
    12 Mayıs
    18:47

    Teknosa\'nın mağaza hizmetinden genel olarak memnun kalmadım. Ama Şikayetvar.com aracılığıyla ulaştığımda çok hızlı ve tam istediğim gibi bir çözüm ürettiklerinden dolayı Teknosa yetkililerine çok teşekkür ederim.

  • Feyza B.
    12 Mayıs
    18:43

    Müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebilseydim buraya yazmayacaktım. Her şeye rağmen teşekkür ederim.

  • 02 Mayıs
    13:25

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Feyza B.
    01 Mayıs
    22:34

    Müşteri temsilcisi, ürünün paketinin açıldığı için alınmayacağını söyledi. Oysa mağazada zaten ürün dış kartonunda paket yoktu, açılmış ve bakılmıştı bize de öyle satmışlar. Aynı ürünlerin diğer paketlerinin de en dışında başka ambalaj yok ve o şekilde satılıyor. Bunun fotoğrafını çekip Teknosa\'ya göndermek istedik fakat Van Cumhuriyet caddesi mağaza yöneticisi bizi azarlayıp telefonumuzdan bu resmi silmeye çalıştı ve bizimle tartıştı. Bize kanunsuz iş yaptığımızı söyledi. Oysa kendi şirketlerinin yönergesini bilmeyen mağaza çalışanlarının ta kendisi... Bizim ürünü geri almama sebepleri de çok gülünç, üçüncü sınıf esnaflar gibi davrandılar \"bu kadar sürede sizin ürünü kullanıp kullanmadığınızı nereden bilelim\" diye ürünü almak istemediler. Ben, ürünün tüm aksesuar ve paketiyle birlikte tastamam getirdim ve yasal sürem 30 gün... Bunu bilmeyen Teknosa çalışanlarından ayrıca şikayetçiyim, hem alırken bu bilgiyi veriyorlar, iadeye gelince de saçma sapan sebepler uyduruyorlar. Şirket çözüm bulmazsa Tüketici Hakem Heyeti\'ne başvuracağım.