12 Şubat 2014

Teknosa Kullanılmış Ürün Sattı.

Eskişehir Özdilek Teknosa mağazasından aldığımız ZyXEL marka modem kullanılmış çıktı. Ürün için firmanın müşteri hizmetlerini aradım, değiştirebileceklerini söylediler lakin benim ilgilendiğim nokta, değişimi veya iadesinden öte bu ürünü satın alırken firma yetkilisine özellikle "kutu deforme görünüyor, kullanılmış bir ürün değil" diye özellikle sormama ve "elbetteki hayır" cevabını almama rağmen ürünün kullanılmış çıkması ve bu konuyla ilgili mağaza sorumlusunun beni arayarak "personellerinin benimle neden dalga geçtiklerini bir anlatmasını" istememdir, firma böyle bir uygulamaları olmadığını belirtiyor fakat, müşteriyle dalga geçmek gibi bir uygulamaları var. Teknosa'dan cevap bekliyorum!!

Gökhan 228 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 17 Şubat 2014

    Teknosa şikayetimle ilgili bana ulaşmıştır ulaşmasına ama ezberlenmiş cümleler dışında herhangi bir şey söyleyemeyen, yetisiz personellerdir. Konuyla ilgili bana ulaşmasını istediğim Mağaza Müdürü'nün bana ulaşamayacağını, böyle bir uygulamalarının olmadığı söylediler. Şikayetime konu olan durum değişmedi. Sadece Teknosa tarafından geçiştirildi.

  • Gökhan 13 Şubat 2014

    Adı geçen asist merkezi numaranızla defaten görüşmeler gerçekleştirmiş olup, tekrar söylüyorum. Benim problemim ürünün değiştirilmesi veya iadesi değildir. Personelinizin benim ve eşimle "dalga geçmesidir." Mağazanın yetkilisinin bu konuda izahat vermesi gerekmektedir. Sabancı gibi yıllardır bu sektörde hizmet veren bir yapılanmaya yakışmayacak derecede saygısızca bir durum benim başıma gelmiştir ve "değişim veya iade" ile geçiştirilemez.

  • Teknosa Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön