Alper K. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden 1 gün sonra Teknosa merkezden aradılar ve olaydan dolayı üzüntülerini dile getirdiler. Telefonu cumartesi günü teknosa\'ya götürdüğümde teslim aldılar ve kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. teknosa\'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Teknosa Kendi Yollamak Yerine Müşteriyi Servise Yönlendiriyor!

Alper K. |

Antalya Markantalya Teknosa'dan 09/12/2014 alınan cep telefonu arızalandı. Servise gönderilmesi için 01/01/2015'de mağazaya gittiğimde telefonu Antalya servise kendimizin götürmesi gerektiği söylendi. Ufak bir münakaşadan sonra telefonu servise göndermeyi kabul ettiler ancak sistemleri kapalı olduğu için (saat akşam 6-7 civarı) telefonu alamayacaklarını 02/01/2015 günü tatil olduğundan yine alamayacaklarını sistemlerinin buna müsaade etmediği 03/01/2015 cumartesi günü getirmemi söylediler.

1-Ürün arızasında neden mağaza ürünü alıp kendi yollamak yerine müşteriyi servise yönlendiriyor?
2-Teknosa resmi kurum mu neden tatil günleri telefonu kabul etmiyor?

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper K.
    08 Ocak
    12:57

    Şikayetimden 1 gün sonra Teknosa merkezden aradılar ve olaydan dolayı üzüntülerini dile getirdiler. Telefonu cumartesi günü teknosa\'ya götürdüğümde teslim aldılar ve kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. teknosa\'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

  • 04 Ocak
    12:21

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com