15 Ağustos 2013

Teknosa Kendi Kendine Çatlayan Notebook!

Teknosa’dan aldığım Sony Vaio’yu kapattım ve sabah ekranı 7 cm çatlamış buldum. Çatlak büyüdü tüm ekranı kapladı. Çatlağın kendi kendi oluştuğundan eminim. Üretim kaynaklı bir hata olduğunu aktardım ama Cihan Elektronik bu hatanın garanti kapsamında olmadığını söyledi, tamiri için 440 TL istedi. Servise göndermeden çektim. En ufak bir çizik yok.

Bunu servisin anlayacağını sanıyordum ama “yetkili servise gönderilen ürününüzde kullanıcı
kaynaklı hata tespit edilmiştir. "dendi. Bu suçlamayı kabul etmiyorum. Nette aynı marka model Sony, aynı kendiliğinden çatlama şikayetleri var. Bir yekili “bu model bazen kasma yapıyor” dedi. Kusuru müşteriye atmaya çabalayan CİHAN ELEKTRONİK ve garantisine güvenerek yaptığım Teknosa hakkında hukuki işlem başlatacağım.

Hande 106 Okunma

Cevaplar

  • Hande'nin Teşekkür Mesajı23 Ağustos 2013

    Normalde garant kapsamında olmadığı iletilen bu konuyu CİHAN Elektronik iyiniyet göstererek garanti kapsamında karşılarak, konuyu çözmüştür. Cihan Elektroniğe ve Sikayetvar ekibine destekleri için teşekkür ederim.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi16 Ağustos 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön