Teknosa Kampanya İndirimi!

Kemal K. |

İzmir Mavişehir Teknosa mağazasından 03.03.2015 tarihinde hattımı Teknosa Mobile aktarmam karşılığında faydalanacağım söylenen 240 TL tutarında indirim yapılmadığı gibi bir de kredi kartımdan bu para tahsil edildi. Yaklaşık 2 aydır bu konuyu çözmek için 444 55 99 ve ilgili mağaza yetkilileri ile onlarca kez yaptığım telefon görüşmeleri de fayda etmedi.

Etiketler :

Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal K.
    29 Nisan
    14:43

    Dün bu konu ile ilgili olarak İzmir Mavişehir mağaza yetkilisi Derya hanım tarafından arandım. Bana 240 TL tutarın kartıma iade edildiğini iletip bir banka kabul kodu numarası da verdi. Ancak bugün Ingbank\'ı aradığımda herhangi bir iadenin yapılmadığını öğrendim. Sorun hala çözülmemiş durumdadır. Şikayetimin giderilmesini rica ediyorum.

  • Kemal K.
    27 Nisan
    16:47

    7 gün 24 saat ulaşmak imkansız. Dün İzmir Mavişehir Tekonosa mağazası yetkilisi Derya hanım \"bugün pazar kimseye ulaşamayız diye beni geri çevirdi. Ayrıca 444 55 99 numaralı telefonu en az 40 kez aramışımdır. Çağrı merkezi çalışanlarınızın iyi bir eğitimden geçmesi gerekiyor. Defalarca aktarma yaptığım hat oğlumun kullandığı hattır. Kendisi öğrencidir, telefonu ancak akşamları açabiliyor o numarayı değil 0-532 ile başlayan benim numaramı arayın diye uyarmama rağmen her defasında diğer numarayı aradılar. Siz yeni bir yapılanma olarak müşteri memnuniyetini daha bir ön planda tutmanız gerekirken maalesef 2 aydır beni tabiri caiz ise süründürüyorsunuz. bu işte mağaza çalışanlarınızın da kusuru var. Çünkü Teknosa karta tanımlı hat ile taşınan numaranın farklı olmasının sorun olacağını bilmiyorlardı. Yazmaktan da sıkıldım. Çözün benim sorunumu lütfen.

  • 27 Nisan
    16:24

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com