01 Nisan 2013

Teknosa Kaba Davrandılar!

1702186 nolu şikayetim nedeniyle ürünü almak için teknosa şubesine gittim. Satış temsilcisi beni görünce ürünü teslim etmeden müdürünü çağırdı. -özür dileyeceklerini düşündüm- Kasanın yanındaki odada elleri ve sesi titrer bir vaziyette yüksek tonda, benim, onları şikayetvar' a yazarak küçük düşürdüğümü, hesap vermek zorunda kaldığını, tüketici hakları kanunu' nu açıp okursa utanacağımı, teknosa' nın kanunun ayrı devletin kanunun ayrı olduğunu, ayıplı malın eksik mal olduğunu, bana 'abey' demediklerini, birkaç çalışanın önünde bana söyledi. Bu arada kendilerinden ismimin Hz. Ali' nin ismi olduğunu ve buna göre davranmam gerektiğini de öğrendim. **Sonuç: Ayıplı ürün, 15 gün kaybı, kötü muamele.

Ali 71 Okunma

Cevaplar

  • Ali 22 Nisan 2013

    Çağrı merkezi lutfederek beni aradı ve öyle bir olay yaşanmadığını söyledi. Şube çalışanları böyle bir olay olmadı demişler. Araştırma mantığını gördünüz mü? Çalışanlara soruyorlar, onlar da böyle bir şey olmadı diyorlar. O tür davranışlar sergileyen insanların, çok büyük hata yaptık, yaptığımızdan utanıyoruz diyecek halleri yok takdir edersiniz ki. Orada bir görüntü incelemesi bile yapmaya tenezzül etmiyorlar düşünün. Müşteri halı değil, müşteri yalancı... Neyse çarğı merkezi beni arayıp bunu söyledikten sonra ben de yalancılığımdan ötürü utandım ve aklımı başıma topladım. Adım da ''Ali'' zaten biliyorsunuz. :) Saatlerce ağladım. Hayır. Kimi kime şikayet ediyorum diye düşündüm. Teknosa' nın hizmet anlayışı çağrı merkezinde bile kendini hissettiriyordu. Bir daha da bırakın Teknosa' dan ürün almayı önünden bile geçmemeye karar verdim. Umarım Teknosa ile yollarımız hayat boyu bir daha asla kesişmez. Belki bir daha ki sefere bu kadar şanslı olmaz, dayak da yiyebilirim.

  • Teknosa Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili; Olusan aksakligin bir kez daha yasanmamasi amaci ile gerekli onlemler sirketimizce alinmis olup tum birimlerimiz ve musterimiz bilgilendirilmistir. Teknosa ekibi olarak satis oncesi ve sonrasi musterilerimizin taleplerinde, yaninda oldugumuzu ve bize asagida yer alan iletisim bilgilerimizden her zaman ulasabilecegi konusunu bilgilerinize sunariz. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön