Teknosa İnsan Aklı İle Dalga Geçiyor.

Ömür Bilsay K. |

12.02.2016 tarihinde 223111**** sipariş numarası ile Teknosa.com'dan cep telefonu siparişi verdim fakat bugün siteye girdiğimde siparişin reddedildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayarımın IP adresiyle ilgili bir sorun olabileceğini ve güvenlik nedeni ile siparişin sistem tarafından otomatik iptal edildiğini belirttiler. Ben bir üniversitede görevliyim ve belkide Türkiye'nin en güvenilir ağlarını kullanıyoruz. Ayrıca hafta sonu bu sipariş ile ilgili farklı şikayetlerden dolayı müşteri hizmetleri ile 2-3 görüşmem oldu bu süre zarfında hiçbir şey yokken birden sistemin pazartesi siparişimi reddedeceği tuttu.

Müşteri hizmetleri "Yeniden sipariş verin" diyor. Fakat istediğim cep telefonu bugünde sadece mağazalarda görünüyor.Net'ten sipariş verilemiyor. Ayrıca "Hediye Digiturk üyeliği vardı" diyorum "Onu mağaza ile görüşün" diyor. Resmen dalga geçiyorlar. Yardım bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömür Bilsay K.
    16 Şubat
    10:29

    Aynı şikayetimle ilgili telefonuma bankayla ilgili bir sorun çıktığına dair mesaj attılar. Bunun üzerine bankayı aradım banka ödemeyi yaptıklarını hatta provizyon numarasını bile verebileceklerini söylediler. Teknosa müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramadığı için genel merkezi aradım orada telefonuma bakan bir bayanla yaptığım gerilim dolu 5-10 dk'lık görüşmeden sonra stok kalmadığı için size başka bir ürün verip o üründe iptal edilen siparişiniz deki hediyeleri verebiliriz dedi. Yani insan aklıyla dalga geçilen bir cevap aldım. Teknosa gibi sabancı etiketiyle piyasada olan bir firma için müşteri memnuniyeti adına rezil bir durum...

  • 16 Şubat
    09:58

    Değerli Müşterimiz,



    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    444 55 99 / www.teknosa.com

  • Ömür Bilsay K.
    15 Şubat
    16:19

    Tekonosa genel merkezine kadar yaptığım telefon görüşmeleri sonrası ilgili şikayetim çözülmedi. Herkese tavsiyemdir Teknosa dan alacağınıza mahalle bakkalını tercih edin daha güvenlidir...