Teknosa İade Problemi Yaşattı!

Ömer Faruk S. |

Cevahir'den WhatsApp destekliyor bilgilendirmesiyle aldığım ürün desteklemeyince mağazaya gittim. Bilgilendiren görevliye yine desteklediğini söyledi, desteklemediğini gösterdim. Faturayı kesen kişi yanlış bilgilendirme olduğunu kabul etti fakat bilgi veren kişi promotör olduğu için iade yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerinin iade talebine dönüşü olumsuz oldu. Bana söylenene göre çalışanlarla irtibat kurulmuş ve yanlış bilgilendirme yaptıklarını reddetmişler ve ürünün 75 günlük olduğunu söylemişler. Şehir dışında öğrenci olduğun için anneme evdeyken aldığım bir telefondu, tatile girince şikayeti üzerine gittim, mayısta alıp temmuzda iade için götürdüm. Yalan söyleyen çalışanlardan dolayı mağdurum.

Etiketler :

Ürün İade Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    14:24

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com