05 Eylül 2013

Teknosa İade Edilen Kusurlu Ürün Bedelini Ödemiyor!

Teknosa.com'dan 223436512 nolu siparişle aldığım ve ekranı sorunlu olduğu için 17.08.2013 tarihinde iade ettiğim ultrabook bilgisayarı bedeli 2-3 iş günü içinde ödenir denmesine rağmen 05.09.2013 tarihi itibarıyla hala kredi kartıma iade edilmemiştir.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde işlemleriniz muhasebe bölümünde deniliyor, iadenin neden yapılmadığını izah edemedikleri gibi ne zaman yapılacağını da açıklayamıyorlar. Şikayet sitelerine yazılan şikayetleri ise özetle "müşteri bilgilendirilmiştir" şeklinde ifadelerle geçiştiriyor, oyalıyor ve iadeyi yapmaktan kaçınıyorlar.

Hasan 165 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 16 Eylül 2013

    İade edilen kusurlu ürüne ilişkin 1.499 TL bedel 16.09.2013 tarihi itibarıyla 31 gündür hala kredi kartı hesabıma iade edilmedi!

  • Hasan 10 Eylül 2013

    Teknosa.com'dan 223436512 nolu siparişle aldığım ve ekranı sorunlu olduğu için 17.08.2013 tarihinde iade ettiğim ultrabook bilgisayar bedeli 2-3 iş günü içinde ödenir denmesine rağmen 10.09.2013 tarihi itibarıyla 25 gündür hala kredi kartıma iade edilmemiştir. Müşteri temsilcileri ile defalarca yaptığım görüşmelerde işlemleriniz muhasebe bölümünde deniliyor, iadenin neden yapılmadığını izah edemedikleri gibi ne zaman yapılacağını da açıklayamıyorlar. Şikayet sitelerine yazılan şikayetleri ise özetle "müşteri bilgilendirilmiştir" şeklinde ifadelerle geçiştiriyor, oyalıyor ve iadeyi yapmaktan kaçınıyorlar. Kredi kartıma para iadesini geciktirmek için her türlü numara deneniyor. Bahane bulmakta zorluk çektiklerinde daha önce denedikleri yöntemleri tekrar sil baştan uygulamaya çalışıyorlar. Bu iade konusunda daha önce denedikleri bahanelerden "teknosa.com olarak ürün bedelini bankanıza aktardık, ancak banka kredi kartı hesabınıza aktarmamış" bahanesini tekrar kullanmaktan çekinmediler. Müşteri temsilcisi Ezgi Y. hanıma daha önce bu gerekçenin söylendiğini, bankamı arayıp sorduğumda teknosa.com tarafından kendilerine aktarılan para olmadığını, varsa böyle bir para aktarmasının mutlaka kaydının olması gerektiğini, teknosa.com'un iddia ettiği para aktarma kayıt örneğini, aktarma bilgilerini vermesi halinde kontrol ederek durumun anlaşılabileceğini, önceden teknosa.com'dan kayıt bilgisini talep etmeme rağmen teknosa.com'un bankaya para aktarma kaydını, bilgisini veremediğini hatırlattım. Bu bahane tutmayınca bu defa teslim alınan ürün ile ilgili noksan evrak olup olmadığını, fatura vb belgelerin iade edilip edilmediğine dair kontrol işlemleri devam ediyor bahanesi kullanılıyor. Kusurlu ürünü Teknosa Agora Exxtra magazasına elden teslim ettiğimi, dokunmatik ekranındaki sorunu bizzat görerek ve tüm belgelerini kontrol ederek noksansız teslim aldıklarını ve iade alırken gider pusulası düzenleyip verdiklerini, kredi kartıma iadenin teknosa.com tarafından yapılacağının söylendiğini hatırlattım. Sözkonusu bahanelere ilaveten işlemleriniz muhasebe departmanında devam ediyor, sorunu anlamaya çalışıyoruz, bize biraz daha zaman verin yöntemine başvuruluyor. teknosa.com'dan ürün alacaklar aman dikkat! şikayet sitelerinde benzer çok şikayet var, hatta teknosa mağdurları bloğu bile var. (http://teknosamagdurlari.blogspot.com/2006/07/teknosa-hakkndaki-ikayetler-1.html) ÖZETLE; teknosa.com 17.08.2013 tarihinde magaza personeli tarafından kontrol edilerek iade alınan kusurlu ürünün 1.499 TL bedelini kredi kartıma iade etmekten 10.09.2013 tarihi itibarıyla 25 gündür hala kaçınıyor. Teknosa A.Ş.'den 1.499 TL bedeli kredi kartı hesabıma derhal iadesini talep ederim. AYRICA; şikayet sitelerine müşteri bilgilendirilmiştir türünden gerçek dışı oyalayıcı cevaplar vermek yerine şikayet sitesi üzerinden yazılı cevap verilmesini, yukarıda aktardıklarımdan gerçek dışı olan herhangi bir husus var ise yazılı cevabınızla gerekçeli şekilde yalanlamanızı, aksi halde şikayetimde yer alan hususların tümünün Teknosa A.Ş. tarafından kabul edildiği anlamına geldiğinin tüm okuyucular tarafından bilineceğini hatırlatırım.

  • Hasan 09 Eylül 2013

    teknosa.com mu aman!

  • Hasan 06 Eylül 2013

    Her zamanki gibi şablon cevap yazmışlar. Kredi kartıma para iadesini geiktirmek için her türlü numara deneniyor. Bahane bulmakta zorluk çektikleri için olsa gerek daha önce denedikleri yöntemleri tekrar sil baştan uygulamaya çalışıyorlar. Bu iade konusunda daha önce denedikleri bahanelerden "teknosa.com olarak ürün bedelini bankanıza aktardık, ancak banka kredi kartı hesabınıza aktarmamış" bahanesini tekrar kullandılar. Müşteri temsilcisi Ezgi Y. hanıma daha önce bu gerekçenin söylendiğini, bankamı arayıp sorduğumda teknosa.com tarafından kendilerine aktarılan para olmadığını, varsa böyle bir para aktarmasının mutlaka kaydının olması gerektiğini, teknosa.com'un iddia ettiği para aktarma kayıt örneğini, aktarma bilgilerini vermesi halinde kontrol ederek durumun anlaşılabileceğini, önceden teknosa.com'dan kayıt bilgisi talebime rağmen bankaya para aktarma kaydını, bilgisini veremediğini hatırlattım. Bu bahane tutmayınca bu defa teslim alınan ürün ile ilgili nokan evrak olup olmadığını, fatura vb belgelerin iade edilip edilmediğine dair kontrol işlemleri devam ediyor bahanesini kullandı. Kusurlu ürünü Teknosa Agora Exxtra magazasına elden teslim ettiğimi, dokunmatik ekranındaki sorunu bizzat görerek ve tüm belgelerini kontrol ederek nokansız teslim aldıklarını ve iade alırken gider pusulası düzenleyip verdiklerini hatırlattım. Sözkonusu bahanelere ilaveten işlemleriniz muhasebe departmanında devam ediyor, sorunu anlamaya çalışıyoruz, bize biraz daha zaman verin yöntemine başvuruldu. ÖZETLE; teknosa.com 17.08.2013 tarihinde magaza personeli tarafından kontrol edilerek iade alınan kusurlu ürünün 1.499 TL bedelini kredi kartıma iade etmekten 06.09.2013 tarihi itibarıyla hala kaçınıyor. Teknosa.com'dan ürün almak isteyenlerin dikkatine sunarım.

  • Teknosa Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön