Teknosa Hukuk Biriminin Tutarsızlığı!

Selami B. |

Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda Casper marka telefonumu iade almak için Teknosa bana yazı yazdı. Yazıyı ilk önce Gümüşhane mağazasına götürdüm, merkez hukuk birimiyle görüştüler ve fatura tutarının tamamının ödeneceği söylendi. Fakat işim acil işim çıktı ve Antalya'ya geldim. Ürünü aldığım mağazaya mark Antalya Teknosa'ya götürdüm, burada yine aynı hukuk birimiyle görüştüler, oradaki görevli ürün bedelinin ödenebileceğini ek garantinin ödenemeyeceğini söyledi.

Firmaya sorum; aynı birim aynı durumda nasıl iki farklı görüş verebiliyor? Bir standardınız yok mu? Kişisel tavsiyem, o birime personel alırken hukuk bilgisinin yanında sosyal yönü ve sosyal zekası gelişmiş, hak kavramının çok boyutlu ve çok taraflı olabileceği ayrımına varabilen personeller tercih etmeniz.

Etiketler :

Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    09:42

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com