28 Ekim 2016

Teknosa Hizmet Kusurunda Son Nokta...

"Mersin Palm City AVM Teknosa" mağazasından alıp bir hafta içinde servise gönderdiğim telefon bir ay sonra aynı sorunu verir. 20.09.2016 tarihi itibari ile tekrar mağazaya götürülüp aynı arızadan 2. kez tekrar teknik servise gönderilir. 17 gün sonra telefon mağazaya geri gelir. Mağaza benim onayım olmadan cihazı aynı arızadan 3. kez tekrar servise gönderir. Bana gelen mesaj üzerine ilgili mağazaya gittiğim de bana önce hatalı kargolama nedeni ile geri geldiği ve tekrar gönderdikleri söylenir. 20.09.2016 tarihindeki belgeyi gösterip 20 iş günü sürelerinin bir hafta sonra dolduğunu söylediğimde bana tekrar gönderim yapıldığı için sürenin sıfırlandığını 20 iş günü beklemem gerektiği söylenir ve telefon elimdeki belgeye göre 20 iş günü içinde gelmez ve 18.10.2016 tarihinde tamir olarak gelir ve bunu teslim almak zorunda olduğum söylenir. İşte Teknosa'nın istediği gibi servis anlayışı budur...

Kenan 585 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 03 Kasım 2016

    Bu kadar olur resmen dalga geçiyorlar mağaza izin almadan gönderim yapıyor ve çağrı merkezi de bunu destekliyor işleyişimiz bu şekildedir diye bana bilgi verdiklerine dair kamera kaydını istiyorum ona da böyle bir uygulamamız yok diyorlar. Rezillik diz boyu

  • Teknosa Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön