Teknosa Hediye Çeki Sorunu Yaşattı.

Mustafa D. |

Geçtiğimiz günlerde hediye çekiyle vermiş olduğum 3 parça siparişten 2 adetini iade ettim. Laptop çantasının ufak olması ve kulaklığın bozuk olması sebebiyle. İade edilmesi gereken hediye çeki karşılığından 10 tl eksik olarak hesabıma tanımlandı. Bende müşteri temsilcisini arayarak bunun sebebini sordum ve ertesi gün dönüş yapılacağı hakkında bilgilendirildim.

Bende bu yönde sipariş vereceğimi lütfen acilen bildirilmesi talebinde bulundum. Fakat ertesi gün ben arayarak bilgi almak istedim. Gerekli birime durumun aciliyetini bildireceklerini söyleyen 3 kişi ile görüştüm. Hala çözüm yok. Hediye çekim rezerve edilmiş durumda.

Etiketler :

Parapuan-Hediye Kuponu Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa D.
    05 Haziran
    15:04

    İade edilen çekimle yapmış olduğum alışverişin kargosunu bugün teslim aldım. Ve EKSİK gönderilmiş. Lütfen bana konuyla ilgili dönüş yapınız. Artık yasal işlem başlatmak zorunda kalıcam müşteri hizmetlerinizle günde 3 kere görüşmek zorunda kalıyorum ve çözüm üretme gibi bir sıkıntı yaşıyorum.

  • Mustafa D.
    04 Haziran
    17:34

    Çekimdeki rezerve kaldırılmış fakat arayan arkadaş bana 10 tl eksik olması ile ilgili hiç bir bilgi vermedi. Bende 2 gündür beklediğim çeki eksik fazla artık kullanmak zorunda kaldım ne yazık ki. Umarım ilerleyen süreçte tekrar müşteri hizmetleri mağduru olmam. Kolay gelsin.

  • 04 Haziran
    11:38

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com