25 Nisan 2013

Teknosa Hatalı Ürün!

Teknosadan aldığım sıfır tv yerine aynı fiyata teşhir ürünü verildi. Gelen tv ile içinden çıkan kumanda farklı modellere aitti.

Rıdvan 44 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan 25 Nisan 2013

    O Bilgilendirme ne ara yapıldı çok merak ediyorum ? Bugün saat 16:00'da Teknosa müşteri hizmetleri aradı fakat toplantıda olduğumu söyledim ve 5 dk. sonra aramalarını rica ettim. Henüz bir bilgilendirme yok !

  • Teknosa Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Rıdvan 25 Nisan 2013

    19.04.2013 Cuma günü Beylikdüzü Migros Teknosa'dan ödemesini yaparak aldığım Philips PFL 6097Led tv'nin 20.04.2013 tarihinde Torium mağazasından kutulu sıfır olarak geleceği ve aynı tarihte ürünü mağazadan alabileceğim söylendi. 20.04.2013'te tv'yi almak için mağazaya gittiğimde tv'nin hiçbir mağazada kalmadığı söylendi. Bunun üzerine teşhirdeki tv'yi aynı fiyata aldım. Mevcut olmayan bir ürünün ödemesi alınarak satılması ve teşhirdeki ürünü almaya mecbur bırakılmak tamamen müşteriyi mağdur etmektir. Bunun karşılığında teşhir ürünü için indirim yapılması talebime hiçbir şekilde karşılık bulamadım. +100 TL fiyat farkı olan bir üst modelin teşhir ürününün verilmesi talebimde maalesef karşılık bulmadı. Philips stand müdürünün inisiyatif kullanarak hediye ettiği 3D gözlük dışında bu yapılan hatalar için hiçbir hafifletici sebep maalesef Teknosa'da bulamadım. 23.04.2012'te ürünün kurulumu için gelen servis, kurulum sırasında kumandanın 4000serisinin kumandası olduğunu ve değiştirmem gerektiğini söyledi. Hatalar bu kadarla da sınırlı değil ! Servisin bıraktığı garanti kağıdındaki tv modeli PFL 6907 olarak gözükmekte ( benim alımını yaptığım tv PFL 6097 ) ve kağıdın üzerinde yazılı seri numarası ile kurulumu yapılan tv'nin arkasındaki seri numarası ile tutmuyor. Burası Türkiye ! Bu ürün garanti süresi dolmadan arıza yaptıgı takdirde bu kağıttaki model ve seri numaraları tv deki ile tutmadığı için muhtemelen ücretli onarım ve servis hizmeti verilecektir. Kısacası Teknosa'nın sistem ve ürün konusundaki ilgisizliği ile Philips'in sistemindeki tutarsızlık müşteri memnuniyetini sıfıra indirmektedir!!! Bundan sonraki süreçte ne Teknosa'dan herhangi bir ürün alımı ne de Philips'ten ürün alımı maalesef yapmayacağım. Ve tüm tanıdıklarımı bu konuda farklı mecralara yönlendireceğim. Not: Teknosa çalışanı Mete Bey ve Philips stand müdürü Kadir Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön