09 Nisan 2013

Teknosa Hakem Heyeti Kararına Karşı Ürün İade İşlemi Yapılmıyor!

Teknosa' dan 27.02.2012 tarihinde philips 47pfl 4307k televizyon aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Ürün arızalı çıktı hemen gittim iade etmek istedim. Paket açılınca alamayız değiştiremeyiz dediler. Servis raporu gerekli dediler. Servise gittim önce bu ürünün performansı böyle dediler sonra arızayı fark edince biz bir konuşup sizi tekrar arayalım dediler.

Bir daha geri dönüş olmadı. Bildiğiniz oyalama taktiği. Bende gittim hakem heyetine şikayette bulundum ve bilirkişi raporuna göre arızanın üründen kaynaklandığı tespit edildi. Hakem heyeti ürünün geri alınarak para iadesini onayladı. Ama maalesef Teknosa hala iade işlemini gerçekleştirmedi. Hala bekliyorum. sonucu.

Musa 103 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön