21 Eylül 2013

Teknosa Hakem Heyeti Kararına Cevap Vermiyor!

Teknosa'dan almış olduğum ve Teknosa'nın bilgisi dahilinde servise 5 kez giden Samsung marka cep telefonumla ilgili tüketici haklarına başvurmuştum. Yapılan bilir kişi incelemesi sonucunda telefonumun hatalı olduğu ve iade hakkım olduğuna dair yazılı bir belge aldım.

Bu belgeyle Teknosa'ya gittim ve bana bunu merkeze bildireceklerini 15 içinde bana dönüleceğini söylediler. Neredeyse 1 ay oldu. Hala arayan soran yok. bir daha Teknosa'dan çöp bile almayacağım. Teknosa bana buraya "müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. "diye mesaj yazacağına bunu uygulayarak göstersin. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?

Gozde 79 Okunma

Cevaplar

  • Gozde 27 Eylül 2013

    28 Agustos'ta Teknosa'ya götürmüş olduğum Tüketici Hakları Hakem Heyeti Kararına 10 gün içinde aranacagımı soyleyen Teknosa firması beni 19 gün sonra aradı.21 Eylül tarihinde şikayetvar.com 'a yazmış oldugun şikayet üzerine aranmışım...? VE özet olarak bana, belgeye henuz sonuc verilmediğini bakılmadıgını haber beklemem gerektiği soylendi...SEBEP?? NİÇİN 1 AYDIR BAKILMIYOR..?BEN 1 yıldır bu bozuk ürünle uğraşıyorum zaten servisten servise götürerek...1 AY ÖNCE GEREKLİ OLAN BELGEYİ VERMİŞİM.MERKEZE YOLLANMIŞ.. yani 28 agustosta teknosaya götürmüş oldugum belgenin hiçbir anlamı yok! ? BEN SENİ DAHA KİME ŞİKAYET EDEYİM TEKNOSA!!!!?

  • Teknosa Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Teknosa Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com İyi çalışmalar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön