24 Ekim 2016

Teknosa Gider Pusulasında Belirtilen Tutar Tarafıma Yatırılmadı...

Teknosa arızalı telefonumu değişim/ iade raporuyla para iadesi için mağazasına gittiğimde ''fatura babanız üzerine kayıtlı babanız gelsin'' dediler. Ben ne kadar babama baba iade tutarı tarafına yatmadıkça hiçbir evraka imzalama dememe rağmen mağaza çalışanlarından bir kaçı babamın tanıdığıymış. Babama ''abi iade için gider pusulası imzalaman gerekli'' demişler. ''Paran en geç 1 hafta içinde yatar'' demişler. Babam bunlara güvenip pusulayı imzalamış lakin eve geldiğinde pusulanın üzerinde iade tutarını aldım diye bir yazı var ve babam maalesef bu pusulayı imzalamış.

Pusula cuma günü imzalanmış olmasına rağmen paramız hala bankaya yatırılmamış. Teknosa hakikaten böyle bir işe gideceğini düşünmezdim. Söz konusu iade tutarının derhal bankaya yatırılmasını talep ediyorum. Tüketicinin güven duygusunun böyle büyük bir firmanın suistimal edeceği aklıma gelmezdi. Sip No.: 20144601***

Ahmet 276 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 24 Ekim 2016

    Şunu belirtmek isterim. Bir hafta önce Teknosa Ödemiş Şubesine Asus Zenfone 6 marka telefonuma ait yetkili servisten almış olduğum değişim/iade raporuyla gittim. Mağaza yetkilileri bana hediye çeki ve karta iade seçeneklerini sundular. Sonrasında ise karta iade yapılmasını istedim benden fatura, kredi kartı slipi ve değişim/iade raporunu istediler. Aynı gün mağazaya götürdüm 15-20 dk oyaladılar sonra daha önce karta iadelerimiz taksitli'ydi, sizin alışverişiniz kredi kartına tek çekim olduğu için sistemsel sorun yaşıyoruz 2-3 gün bekleyin dediler Bende beklerken tüketici danışma hattından haklarımı öğrendim 2. gün akşamına kadar haber alamayınca mağazaya gittim henüz haber yok dediler ben sorun çıkarsa haklarımı kullanacağım dedim. Bana haklarınızla bizi tehdit edemezsiniz diye kaba davrandılar müşteri hizmetlerini arayınca da aynı gün tekrar kart bilgilerimi benden istediler. 4. gün fatura babam üzerine kayıtlı babamı çağırdılar. Babama ücret bankaya yatmadan hiçbir evraka imza atma dememe rağmen çalışanlardan bir kaç arkadaş tanıdık diye bunlara güvenip kağıdı imzalamış paranız birkaç gün içinde hesabınıza yatar demişler. Kağıt geçtiğimiz cuma imzalanmış bugün pazartesi para hala yatmadı.

  • Teknosa Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön