Teknosa Garantiye Göndermem Engellendi!

Murat S. |

Ürünümü Sivas'tan garantiye gönderme talebiyle götürdüm; fakat teknik bir arıza olmadığını ve format atılınca düzeleceğini söyleyip garantiye göndermem engellendi. Kırıkkale'den garantiye gönderdim ana kart değişip geldi. Sorunlar devam edince bir kez daha gönderdim yine yapıldı diye geldi.

Fakat herhangi bir değişme yoktu ve tekrar garantiye gönderdim. Teknik servis üründe bir arıza olmadığınını belirtip geri göndermiş. Müşteri temsilcisine konuyu aktardım tekrar gönderip isteklerim için aramamı söylediler. Ben de öyle yaptım ve yasal hakkım olan ürün iadesi talebinde bulundum böyle bir şey olmayacağını söylediler. Belgede 6 ayda 4 kez garantiye giden üründe iade yapılır yazıyor.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    18:06

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com