09 Eylül 2013

Teknosa Garantili Ürünümün Tamiri İçin 200 TL İstiyor!

Aralık 2012'de aldığım Dell marka tabletimi Teknosa müşteri hizmetleri aracılığıyla servise gönderdim (31.08.2013 tarihinde). Bunu takip eden hafta Teknosa müşteri hizmetleri tarafından 3 kere arandım ve her seferinde ürünümün kullanıcı hatası sonucu arızalandığı ve 200 TL bir ödeme yapmam gerektiği (tableti 500 TL aldım) söylendi. Bu ödemeyi kabul etmedim ve bahsedilen kullanıcı hatasının ne olduğu yönünde bilgilendirme istedim.

Ayrıca şikayette bulundum ve servisle görüşme isteğimi bildirdim. Ama ne hikmetse bir türlü servisle görüştürülmedim. Bugün yine müşteri hizmetleri beni aradı ve ödemeyi reddettiğim için ürünümün mağazaya gönderildiği bildirdi, ben böyle saçmalık görmedim ya insaf.

Abdulmecit 64 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön