09 Eylül 2013

Teknosa Garantili Ürün İçin Ücret İstenmesi!

Bundan 6 ay önce kampanya dahilinde Samsung fotoğraf makinesi aldım ve özellikle odamda çekmecede durmasına ve fazla kullanmadığım için en fazla 300-400 resim çekmeme rağmen bir gün kullanırken flashta tuhaf bir ses duydum. Aldığım Beylikdüzü Marmarapark AVM'de bulunan Teknosa'ya götürdüm.

İşlemleri tamamlayıp garantiye gönderdim. Bana 20 iş günü içinde biteceği söylendi. Bende tamam dedim ve 2 hafta sonra ürün yapıldı gelip almam için mesaj gönderdiler. Ertesi gün ürünü almaya gittiğimde o kadar aramamıza rağmen fotoğraf makinem yerine telefon gönderilmiş ve buna tamam dedim bende çalışan bie insanım bende hata yaparım tamam dedim gelince alırız diye ama 3 hafta geçti aldığım fiyattan daha fazla ücret talep ettiler. Şaka mı bu?

Murat 69 Okunma

Cevaplar

  • Murat 10 Ekim 2013

    Kardeşim size ulaşamıyorum niye aramıyorsunuz beni ya 2 ay oldu nasıl bi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz siz

  • Murat 13 Eylül 2013

    Teknosayı tercih ederim ancak bu garanti olayı ile ilgili olarak çözüm üretilirse beni sıkıntı ve zora sokmadan alışveriş yapmayı tercih ederim sadece bana ulaşmak istediklerinde işitme engelli birey olduğum için telde irtibat kuramıyorum sms veya mail yolu ile sizinle irtibat kurabilirim benim canımı sıkan tek şey 170 tl ye aldığım ürünün nasıl olupta flash ı arızalı olunca ücreti tamir ücreti 170 tl tutuyor ben bu mantığı anlayamadım tamam 1000 tl lik ürün olsa eyvallah diyeceğim sadece ürünümü düzgün ve güzel kullanıyorum benim hatam olan bişey yok sadece bi işlem için 2 aydır garanti ile uğraşıyorum eğer yapılacaksa yapsınlar garantiden yada yeni bir ürün göndersinler bir an önce çünkü makine bana lazım en önemli zamanımda 2 ay makinesiz kaldım biraz müşteri memnuniyeti lütfen kolay gelsin saygılarımla....

  • Teknosa Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön