23 Eylül 2013

Teknosa Garanti Kapsamındaki Ürüne Ücret Talep Etti!

17/03/13'de 1 adet Probook PRBT 120 tablet ile "14010001101" kodlu sigorta aldım. Sigorta kapsamında işlem yapılması için Form:162198 ile onarılmak üzere teslim ettim (17/07/13 ) ancak sigortanın geçersiz olduğu gerekçesiyle 23/07/13'de cihaz onarılmadan ve forma da " müşteri ücreti kabul etmedi " diyerek geri gönderildi.

Tüm telefon görüşmelerine rağmen bu konuda teldeki yetkilileri ikna edemeyince form:4328464 ile 29/07/13'de "müşterimiz bu fiyatı onaylıyor" yazarak cihazı benim ödemem şartıyla onarmak için teslim aldılar. Sonrasında hata yaptıklarını ama ücret iadesi yapamayacaklarını ya bir ürün alabileceğimi ya da paranın tamamı değil sadece 150 TL çek olarak ödeyebilecekleri bildirildi.

Kubilay 92 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 25 Eylül 2013

    Bu cevabı niye buraya yazıldığını anlayamadım çünkü bana sadece telefonda ürünün bende olup olmadığını sordunuz oysa ki yukarıda detaylarını yazdığım gibi sigorta kapsamında olmasına rağmen benden hatalı alınan paranın iadesiyle ilgili hiç bir cevap vermediniz.

  • Teknosa Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Teknosa Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön