Teknosa Garanti Kapsamı!

Cansu Y. |

06.07.2015 tarihinde almış olduğum telefonun ekranın filmi yandı. Telefonun dışında kullandığım koruyucu film ekrana bir şey olmadı yani telefonu koruyamadı. İki ürünü de Teknosa'dan almıştım. Mağazaya götürdüğümde bunu garantinin karşılamayacağını söylediler ve beni Samsung firmasına yönlendirdiler ve orada 700 TL bir tutar söylediler.

6052 Tüketicinin Korunması Hakkı Kanununda garantili ürünler ücret alınmaksızın onarımı sağlanacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca firmanın bana sağlamış olduğu hediye sigortayı aradığımda cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine bile bağlanamadım. İlgisizliklerinden ötürü ayrıca şikayetçiyim. Telefonumun ücretsiz onarımını hatta gerekirse değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cansu Y.
    09 Ocak
    13:47

    LCD ekranda oluşan kırık aldığım ek garanti ürünün ayıplı olmasından kaynaklı eğer o ürün ayıplı olmasaydı telefonumda bu tarz bir sorun oluşmayacaktı. Telefonumla birlikte ilgili bir metin yazarak yetkili servise göndereceğim umarm olumlu bir şekilde dönüt alabilirim. Nitekim hakkım burdada zedelenirse Tüketici Heyetinde hakkımı arayacağımdan bilginiz olsun teşekkürler

  • 09 Ocak
    09:48

    Değerli Müşterimiz,



    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    444 55 99 / www.teknosa.com