14 Mayıs 2013

Teknosa Garanti Kapsam Dışı!

41 gün önce servise vermiş olduğum Motorola Milestone modeli cep telefonum ilk olarak garanti süresi bittiğinden dolayı tarafımdan ücret talep edilmiş arkasından da ben şikayetimi ısrar ettirince tarafıma garanti süresinde problem olmadığı telefonun kullanıcı hatasından kaynaklı garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma iletilmiştir.

Bugünde arayan bayan bana kullanıcı hatalarının garanti süresi kapsamına girmediğini belirterek işlemimin devam ettiğini söylemiş fakat tüketici kanunun 13. maddesinin 5.hükmünü tarafıma yanlış belirtmiştir. Tüketici kanununa göre kullanıcı hatası ürün 2. ve 3. hükümler dışarısında tutularak, servis süresi hakkında bir kapsam dışında değildir. Ayıp !!!!

Burak 74 Okunma

Cevaplar

  • Burak 15 Mayıs 2013

    Klasik cevap verilmiş işin kötü yanı hep aynı şey ve ilgilenen insan, sonuç odaklı çözüm önerisi yok Teşekkürler Teknosa telefonumu aldıktan sonra umarım yollarımız tekrar kesişmez ....

  • Teknosa Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön