Teknosa Garanti İtirazı!

Caner Ö. |

Yaklaşık bir buçuk sene önce Samsun Teknosa İlkadım Şubesi' nden Toshiba marka bir laptop aldım. Şuanda cihazın garantisinin dolmasına 3 veya 4 ay var. Cihazı 2 gün önce garantiye götürdüğümde Teknosa beni Rota Bilgisayara yönlendirdi. Cihazımda aşırı ısınma problemi var.

Cihazı açar açmaz fan açıyor ve çok ısınma yapıyordu. Rota Bilgisayar beni dün aradı ve cihazın bakım ücretinin 60 TL olduğunu söyledi. Böyle bir tuhaflık olabilir mi? Cihazım garanti kapsamında ve benden kaynaklanan hiçbir sorun yok. Cihaza ve bir sıvı teması ne bir kırılma çatlama darbe bulunmuyor.

Benden kaynaklanan bir sorun olsa ücretini hemen öderim. Ancak bana çıkarılan bu 60 TL faturayı ben ödemeyeceğim. Ve Teknosa içinde her yere gereken şikayet kayıtlarını oluşturacağım. Herkesin işini doğru yapmasını istiyorum. Garantili ve kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir sorun olmayan cihazın 2 dakikalık sadece fan temizleme işi için benden 60 lira para isteniyor.

Bu konu için gereğinin yapılmasını ve sizlerden geri dönüş bekliyorum. Teknosa' dan bu konuda şikayetçiyim ve bu durumdan dolayı oradan alışveriş yapılmaması için tüm tanıdıklarımı bilgilendireceğim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    16:22

    Sn. Yetkili ;

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir.



    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com