Teknosa Garanti İşlemleri.

Mustafa M. |

8.03.14 tarihinde +teknogaranti ile ekstra para verip aldığım D-Smart modül cihazı alırken bana vadedildiği gibi iade edilip adıma çek kesilmesinin imkansız olduğu söylendi. 3 ay önce sistemin değiştiğini söylüyorlar, ben 2 yıl önce almışım bu beni bağlamaz tüketici haklarına başvuru yapacağım. En kötüsü ise Teknosa' ya şikayet kaydı bile oluşturmadılar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa M.
    16 Ekim
    21:35

    (Uzun uğraşlar sonucu 199+93 TL çekimi aldım 14.10.2016) fakat bu geçen sürede 159 TL mesaj la aldığım çek numaramı hat değişimi cihaz değişimi nedeniyle kaybettim müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili bir bölüm var ama çek numarama ulaşamadılar teknosa.com a hesap girişi yapıp oradaki çeklerim bölümünde 0 TL çekim görünüyor ve müşteri hizmetleri o gün sistemden kesilen 199+93 TL çekimi göremediler nasıl bir sistem kullandıklarını siz düşünün D_smart iade ettiğim 199+93 TL +159 TL ceplerimde bir ürün almayı düşünüyordum fakat bu d. Smart olayı uzadıkça 159 TL'den oldum gibi

  • Mustafa M.
    29 Eylül
    11:28

    Şikayet burada asılı kaldı arayıp soran yok yeni şikayetlerin altına ilgili gibi yazı yapıştır yapıp okuyanların gözünü boyamakıtalar elimde karar mevcut mağazaya gidiyorum karar bize ulaşmadan biz bir şey yapamayız diyorlar telefonla müşteri hizmetleri niye aradığımda şikayet kaydı oluşturmayı bırakın kendilerinden başka aig sigortafirmasına yönlendiriyorum ve Şikayetvar com sayesinde dikkate alınıyorum ama oda sadece şikayetin altına ezberlenmiş ilgili yazı kopyala yapıştır dan ibaret geçen zaman zarfında arayan yok karar elimde icraya başvuru yapmam gerek ama bunlarla uğraşacak vakit bulamıyorum Teknosa dan ürün almayı bırakın sakın ekstra kasko Tekno Garanti falan yaptırayım demeyin.

  • Mustafa M.
    30 Mayıs
    16:34

    Daha hala d Smart tan gelecek kararla ilğili bir fikri olmayan Teknosa müşteri temsilcisi bir haftadır oyalıyor verdikleri cevap aynı sisteme düşmeden biş diyemezler oysa ben her ürün alırken her defasında bana tekno garantiyi anlatıp durdular her satın aldığım cihaz sonrası bana tekno garantiyi önerdiler övdüler ama sattıkları cihazın hizmetin sonucunda tüketici hakem heyetine başvurup kazanılan karara rağmen benim hiç muhatap olmadığım d Smart ın vereceği karar a kaldık onlarda ne zaman cevap verirlerse ozamana kadar bekliycez bu sürede kararın uzayacağını var sayıp hukiki olarak ne yaparım onu araştırıcam.

  • Mustafa M.
    26 Mayıs
    13:49

    Tüketici Hakem Heyeti sonucu benim haklı olduğumu cihazda problem olmadığı takdirde çek verilebileceğini belirtmiş magzaya gittim göndereceğiz dediler müşteri hizmetlerini aradım yollamayın biz size döneceğiz dediler 1 gün sonra onlar aradı heyetin sonucunun fotosunu mail attım 2-3 gün sonra yine arayıp d-smarta bildirmişler onlrdan haber gelecekmiş sonuç elde var sıfır benim d-Smart la alışverişim olmadı ki ben onlarla muhatap değilim

  • Mustafa M.
    19 Mart
    11:33

    15.03.2016 da tekrar Teknosa ya gidip servise göndermeyi düşündüm
    cihaz bedeli olarak bir TL iadesi olur dendi
    yada tutarın bir kısmını iade ederler dendi, yollamaktan vazgeçtim, -
    ve o cihazın paket olduğunu
    tekno garantiyi sistemin görmemesi gerektiğini belirttiler -
    tekno garanti bedeli olan 42 TL'yi iade edebileceğini söylediler
    bende madem ki bana bu garantiyi yaptınız çözüm bulamadınız bende hukuki yollara başvuru yaparım dedim hemen devamında tüketici haklarına başvurumu yaptım 9 ay sürermiş, acelemiz yok bekleriz-
    garanti sözleşmesinde kİ (2.2.1) deki made 300 TL altı ürünler için bahsi geçen iadeyi alıp alamıycağımızı görücez
    -Teknosa benim ve çevrem için bitmiştir. -----

  • Mustafa M.
    15 Mart
    16:25

    2.2.1 anında değiştirme planı
    işbu plan uzatılmış garanti (mekanik ve elektrik arızaları) temınatı altında belirtilen sebeplerden dolayı arızalanması durumunda, ürünün onarilmaksizin Teknosa tarafından ilk satınalma fiyatına eşdeğer bir modelle degiştirilmesini kapsamaktadır. Eşdeğer veya alternatif bir model mevcut degise Teknosa, nın kendi takdiri ile müşteriye ürünün ilk satınalma fiyatı değerinde mağaza hediye çeki verebilir. Teknogaranti sözleşmesi kapsamında ''anında değiştime planı. ''yalnızca yasal üretici garantisini iki sene olduğu ürünler için uygulanacak olup yasal üretici garantisinin bitiminden itibaren başlayacaktır. sözleşmede ki bu madde ye istinaden tüketici haklarına verdim

  • 15 Mart
    12:25

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com