08 Nisan 2013

Teknosa Garanti Belgesi Yok Diye Geri Döndü!

27. 02. 2012 tarihinde Logitech Çanta+M305 model mouse setini almıştım. Mouse'umda teknik bir sorun oluştu ve incelenmek üzere Ürün'ü aldığım Teknosa-Kule site/Konya mağazasına 29. 03. 2013 tarihinde 4060847 takip numarası ile başvuru yaptım.

Ancak ürün 05. 04. 2013 tarihinde ''Garanti Belgesi olmadığından işleme alınmadı''mesajı ile geri geldi. Ürünü alırken garanti belgesi kaşe imza ve tarih içermiyordu. Madem incelenmek için garanti belgesi gerekiyordu neden fatura ile ürün teslim alındı çok merak ediyorum.

Sefer 94 Okunma

Cevaplar

  • Sefer'in Teşekkür Mesajı05 Ocak 2015

    Sorunum çözüldü teşekkürler.

  • Teknosa Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön