Teknosa Fujifilm!

Sadettin S. |

Teknosa' dan 06.02.2013 tarihinde almış olduğumuz 2uq39142 seri numaralı Fujifilm finepix s2980 dijital fotoğraf makinesi 2 yıl garanti süresi içerisinde 3 kez ve +1 yıl Tekno garanti kapsamında 2 kez aynı arızadan dolayı Fujifilm servisine gönderilmiş olup 2. arızadan sonra iade veya değişim talep etmemize rağmen yazılım yüklemesi yapıldı gibi raporlar ile geri gönderilmiştir. Her arızadan sonra ortalama 100 poz çekimin ardından "bir hata oluştu yeniden başlatın" hatası vermekte ve lens yuvadan çıkmamaktadır. İlgili ürün 5 defa servise gönderilmesine rağmen arıza devam etmekte ve Fujifilm servisi bir çözüm sunamamaktadır. Ürünün iadesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Garanti Süre Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sadettin S.
    09 Nisan
    20:37

    konu araştırılmadan bana dönülmüş firmanın yapacağı her hangi bir şeyin olmadığını ürünün garanti süresinin bittiğini belirttiler fakat oyalama taktikleri ile garanti süresi dolmuş fakat firma garantisinin devam ettiğini sorumlunun firmanızın olduğunu belirttim
    fakat sonuç olumsuz Olduğunu belirttiler bilginize.

  • Sadettin S.
    09 Nisan
    20:26

    Teknosa asist merkezinden aradılar arama sonucu tamamen servis sorunu olarak ilettiler benim arızam hep aynı olmasına karşın servis değişik arıza tamiri yapilmış gibi beyanlar sunmuştur ben zaten servisin yapmış olduğu tamirin sadece geçici tamir yapılmasından dolayı mağdur oldum garanti süresince aynı arızadan 3 kez tamir ediliyor bir kezde tekno garantiden tamir edilerek geri gönderiyorlar bu ürün ayıplıdır benim muhatabım Teknosa bu sorunu Teknosa çözmesi gerekirken ve ürünü satın aldığım kurum Teknosa ise benim mağduriyetimi giderecek olan Teknosa olduğunu düşünüyorum

  • 06 Nisan
    15:57

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com