24 Ekim 2016

Teknosa Elemanları Stoktaki Ürünü Neden Göstermek İstemiyorlar Acaba?

Teknosa sitesinden ürünün bulunduğu mağazalar kısmında 125071*** nolu ürünü almak için İstanbul trafiğinde saatlerce bekledikten sonra Kadıköy Tepe Nautilus AVM'ye gittiğimizde görevliler bize böyle bir ürünün stoklarında olmadığını söyleyerek satmak istemediler. Beraber baktığımızda ise stokta görülmesi üzerine çeşitli gerekçelerle satmak istemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stoklarında olduğunu söyledi. Teknosa satış elemanlarına ısrar etmemize rağmen tamire gitmiştir, servistedir, teşhirdir, arızalıdır, kutusu açık zaten ve çalınmış olabilir depomuzda yok gerekçesi ile bırakın satmayı ürünü göstermediler bile. Acaba görevliler kendilerine mi ayırıyorlar diye de aklımdan geçmedi değil. Teknosa mağazası beni mağdur etti ve kendilerine olan güvenimi çok sarstı.

Mustafa 82 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgili Müşteri Hizmetleri beni aradı ve ürün arızalı/serviste gibi şeyler söyleyerek durumu geçiştirdi. Kesinlikle müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sanırsınız bakkal dükkanı stoktaki üründen haberleri yokmuş. Bana hiç inandırıcı gelmedi. Geçtiğimiz günlerde de benzer uygulamayı Kocaeli Outlet Center şubesinde yaşamıştım. Onlarda telefonda bana ürün arızalı satılamayacak durumda demişti. Bence boşu boşuna gidip bunlarla uğraşmaya gerek yok alacağınız cevap şimdiden belli. Teknosa mağazaları tek tek kapanırken şaşırmıştım ama bu yapılanları gördükten sonra sebebini anlamak zor olmadı. Bu anlayışla kalan şubelerde tez zamanda kapanır umarım.

  • Teknosa Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön