Teknosa Eksik Ürün Teslim Etti!

Çağatay G. |

Yaklaşık üç hafta önce kent meydanı Teknosa mağazasından teşhir ürünü olan 55 PFL 8007K model Philips marka led tv aldım. Ürünün içinde iki adet gözlük verilmesi gerekirken bir adet gözlük çıktı. Ürünün kutusunda iki adet çıkması gerekirken neden bir tane 3d gözlük olduğunu sorunca kırıldığını, Philips'den sipariş verildiğini, gelince kargo ile göndereceğini söyledi.

3 haftadır sürekli arıyorum. Daha gelmedi yanıtını alıyorum. Ürünü teşhir aldığım için çizikleri makul karşılayabilirim fakat eksik ürün teslimatı bence olmamalı, gözlüğün tanesini 150 TL olarak söylendi. Bu tarz problemler müşterinin sorunu değildir.

Etiketler :

Eksik Teslimat Geç Teslimat Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağatay G.
    30 Aralık
    10:05

    Bundan sonra teknosa mağazalarından alışveriş yapmamayı öğrettiler sağolsunlar aldığım led tv nin gözlüğünü bulamayan bir firma ile kesinlikle iritbat kurulamaz. Çözüm süreci diye bir şey yok müşteri memnuniyeti sıfır. Departman yetkilisi bile üzerinden sorumluğu atma çabasında. Aldığım philips 55pfl8007k led tv\'nin halen bir gözlüğünü aalamadım. Bu eksik teslimatın teknosa yetkililerinin çözemediğini gördüm. Bu konuyu kapatmıyacağımı bilmelerini isterim. Eksik olan ürün halen teslim alınmadı.....

  • 26 Aralık
    18:51

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir.



    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • 21 Aralık
    09:58

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com