Teknosa Değişim Hakkımı Elimden Almaya Çalışıyor.

Hasan Onuray F. |

28.10.2014 Kadıköy Nautilus Teknosa ya Sony z1 compactın değişimi için gittim. Cihazda işlemci ve pilde aşırı ısınma var. Durumu iletip değişim istediğimde bana cihazın alındığı tarihi sorup faturanın 09.08.2014 kesildiğini, değişim olmayacağı ürünün onarıma gitmesi gerektiğini söylediler. Bense tüketici kanunlarına göre ayıplı malda 6 ay boyunca değişim hakkımın bulunduğunu kanunda böyle yazdığını, kanunları madde madde saymama ve okuyun dememe rağmen tenezzül edip okumadılar.

Kanunu okumak zorunda olmadıklarını söyleyebilecek kadar da lakayt davrandılar. Bir türlü değişim talebimi gerçekleştiremedim. Israrla onarım merkezine yönlendirmeye çalışıp değişim hakkımı elimden almaya çalıştılar.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    14:43

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com