03 Nisan 2013

Teknosa Dedikodu Yapan Personel!

Teknosa Müşteri Hizmetleri ile 02. 04. 2013 tarih ve 18:28'de yaptığım görüşmede müşteri hiz. temsilcisini etrafında bulunan seslerden duymakta zorlandım! Etrafında dedikodu, kahkaha gürültüleri inanılmaz derecede şaşırtıcıydı! Adeta mahalli bir firmayla konuşuyor gibiydim. Teknosa müşterisi ve kalitesini yakından tanıyan biri olarak o kadar üzüldüm ki!

Müşteri hizmetleri temsilcisine "Sizi duymakta ve konuya konsantre olmakta zorlanıyorum, lütfen arkanızdaki kahkaha ve dedikoduları susturur musunuz!" diye defalarca uyarmama rağmen 1 kez bile özür dilemeyen müşteri hizmetleri temsilcisi de Teknosa markasına yakışmıyor! Lütfen ilgili tarih ve saatteki ses kaydı kalite birimlerince dinlensin!

Efkan 106 Okunma

Cevaplar

  • Efkan 03 Nisan 2013

    Samsung HM1500 Bluetooth Kulaklığımı Teknosa Mağazasına 4042259 takip numarası ile teslim ettim. Ürünün faturasını bulamadığımı, bu sebeple kendilerinin temin ederek servise yönlenmesini talep ettim. Fatura yerine Bilgilendirme Faturası adı verilen bir kağıt parçası ile servis merkezine gönderilen ürünüm servis tarafından kabul edilmeyerek Teknosa Mağazasına geri gönderildi. Merkez arşivinden fatura talep eden mağaza aradan geçen 15 günü aşkın süredir hala çözüme ulaşabilmiş değil! Ne müşteri hizmetleri, ne mağaza, ne de ben ürünümün ne durumda olduğuna ilişkin hiçbir bilgiye sahip değil! Sadece söylenen şey:Süreç devam ediyor! Adıma bugün teknosadan gelen kargonun içeriğini de kimse bilmiyor!

  • Teknosa Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Yetkili; Olusan aksakligin bir kez daha yasanmamasi amaci ile gerekli onlemler sirketimizce alinmis olup tum birimlerimiz ve musterimiz bilgilendirilmistir. Teknosa ekibi olarak satis oncesi ve sonrasi musterilerimizin taleplerinde, yaninda oldugumuzu ve bize asagida yer alan iletisim bilgilerimizden her zaman ulasabilecegi konusunu bilgilerinize sunariz. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön