10 Eylül 2013

Teknosa Çalışmayan Müşteri Hizmetleri!

Adım Ç*** B***, 2 haftadır, tüketici mahkemesinden gelen celp üzerine paramı almaya çalışıyorum. Ancak:

a. Mağaza Teknosa Merkezine ulaşamıyor,
b. Teknosa Merkezinin gönderdiğim email Mağazaya gitmiyor,
c. Mağaza muhasebeciye ulaşamıyor

Ancak şaka gibi; dalga geçer gibi, Müşteri Hizmetleri arada arayıp "Niye paranızı alamadınız ki, sorun çıkmaması için hemen ilgili mağazayı arıyorum , hemen gidip alabilirsiniz diyor!"

Geri alacağım paranın yarısını telefona verdim. Daha kendi içinde iletişimi kuramayan bir kurum, müşterisi ile nasıl bir iletişim kurmayı hedefliyor merak ediyorum!

Cevaplar

  • Çağdaş Can B.11 Eylül 2013

    Bilgilendirme dediğiniz; durumun incelenip tarafıma dönülecek olmasıdır. Henüz ortada çözülmüş bir durum mevcut değildir. Sorunun çözüleceğine dair daha önce de söz konusu firma yetkililerince sözler verildiği ve tutulmadığı için, konunun ve memnuniyetsizliğimin henüz çözülmediğini belirtmek isterim.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön